Preguntas frecuentes

Políticas de registro

Existen dos formas de matriculación en Voxel Online.

  • Puedes adquirir las asignaturas o los módulos, de manera directa, a través del portal.
  • O puedes iniciar un proceso de compra consultiva con nuestros orientadores académicos para adquirir los programas de Máster. 

Tan solo selecciona la asignatura, el módulo o el máster de tu interés y sigue los pasos indicados.

En caso se trate de una formación “avanzada” con prerequisitos para la admisión, tu matriculación pasará por un proceso específico. Serás informado de cada paso a lo largo del proceso.

La plataforma educativa ha sido diseñada para llevar la formación en videojuegos, VFX y animación que brinda Voxel School a sus alumnos del campus de Madrid a todo el mundo, sin importar dónde te encuentres. Con Voxel Online podrás tener acceso a educación de calidad en cualquier momento y en cualquier lugar.

Política de pago

En Voxel Online ofrecemos educación de calidad a precios asequibles.  

El precio de nuestras asignaturas con Feedback Pack se muestra en las secciones de la página web correspondientes a cada oferta formativa. .  

El precio de nuestros módulos y másteres incluye una serie de descuentos por volumen (cantidad de asignaturas), explicados con mayor detalle en la pregunta frecuente a continuación.

En Voxel Online proveemos descuentos progresivos e incrementales por cada asignatura adicional que adquieras en el momento de tu compra. Nuestro propósito es promover la culminación de programas formativos como Módulos y Másteres. Los descuentos se van acumulando por cada asignatura adicional que se adquiere, así como por comprar todas las asignaturas que conforman un mismo módulo en una misma transacción. Encontrarás estos descuentos, claramente definidos, en el carrito de compras y al hacer check-out.

Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito y el cobro será efectuado inmediatamente luego del registro exitoso.
Asimismo, puedes pagar por medio de PayPal o por transferencia bancaria a nuestra cuenta en el banco Santander. 

Recibirás un correo electrónico de confirmación de pago una vez que se haya completado la transacción.

Sí, cuando realizas una compra en Voxel Online, puedes descargar la factura correspondiente desde el portal en la sección del check-out del carrito de compras. La factura será descargada en formato PDF.
Puedes solicitar un cambio en la factura original enviando un correo a soporte@online.voxelschool.com y brindándonos los siguientes datos para la correcta emisión de una nueva factura: 

Nombre
Identificador Fiscal
Dirección
Ciudad
Código Postal
País

Políticas de clases

Nuestros cursos tienen una duración de 10 sesiones o 20 sesiones de aprendizaje.
La unidad de medida referencial en base a la cual construimos nuestras sesiones es que cada una se acerque lo más posible a los 45 minutos de tiempo lectivo (vídeo).
Éstas sesiones, a su vez, se encuentran subdivididas en píldoras formativas, de duración más breve, para facilitar la absorción de los contenidos, a las que llamamos “lecciones”.  

Los estudiantes de Voxel Online pueden avanzar a su ritmo en el consumo del material provisto, siendo el Feedback Pack el elemento que fija ciertos hitos de entrega de prácticas y para la obtención de la retroalimentación respectiva.

La duración de cada asignatura oscila entre 10 y 20 sesiones de vídeo de aproximadamente 45 minutos cada una; dichas sesiones de aprendizaje están subdivididas en lecciones (vídeos) más pequeñas, para que sean de fácil consumo e interiorización. 

Puedes ir a tu propio ritmo, pero consideramos que en la educación en-línea, el establecer una estructura y movernos conjuntamente dentro de ella -con disciplina-, suele ser la diferencia entre poder alcanzar tus objetivos de aprendizaje o dejar iniciativas truncas o a medio camino. 

En Voxel Online, consideramos que una medida óptima es 2 horas de dedicación (practicar, trastear con los softwares, etc.) por cada 45 minutos de video consumido. 

El modelo educativo de Voxel Online propicia y fomenta puntos de encuentro entre el alumno y miembros de nuestro pool de docentes – profesionales de la industria, para la correcta guía del aprendizaje.  

Esto se da a través de nuestros Feedback Packs. Los Feedback Packs son retroalimentaciones individuales, por parte de profesionales expertos de la industria, sobre progresos en actividades específicas predefinidas al inicio de cada asignatura. Mediante estas interacciones, los profesionales revisan las entregas de cada actividad y orientan a los alumnos. Asimismo, realizan calificaciones.

Los vídeos están disponibles para tu consumo de manera online en el portal de Voxel ONLINE durante 1 año desde la fecha de compra. No se puede descargar el contenido videográfico publicado en el Sitio Web.

Las clases estarán disponibles exclusivamente a través de la web de Voxel Online por lo que necesitarás una conexión a internet para poder acceder a ellas. Las clases y sus correspondientes vídeos no podrán ser descargados ni reproducidos fuera de la plataforma. Todos los materiales de Voxel Online están protegidos por derechos de propiedad intelectual y el acceso al sitio no le concede derechos sobre estos materiales.

Reembolsos

El alumno tiene derecho a la resolución del contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales, contados a partir del día siguiente a la realización del pago.

Tendrá derecho al reembolso del importe contratado, siempre que dentro del plazo de los 14 días, no haya hecho uso del material didáctico facilitado, ni haya iniciado la formación. El reembolso se realizará por el mismo método utilizado en el pago. 

Certificaciones

Para acceder a nuestras certificaciones, deberás adquirir el módulo o máster con su respectivo Feedback Pack.

Asimismo deberás cumplir con todas las entregas y obteniendo la calificación o aprobación del profesional asesor.

En la sección “mi perfil de usuario” podrás acceder a la versión en .pdf de tu certificación o diploma.

Si quisieras solicitar el envío físico de tu diploma, puedes realizar dicho trámite comunicándote por correo electrónico con certificaciones@voxelschool.com. Un asesor académico te responderá entre 24 y 48 horas desde la recepción de tu correo.

Envíanos un correo a soporte@online.voxelschool.com y un asesor vinculado a nuestra área de certificaciones se pondrá en contacto contigo para evaluar la base del pedido y pedirte, en caso sea necesario, la documentación de respaldo correspondiente. Una vez culminado el proceso, te enviaremos la copia digital modificada a tu correo electrónico, así como la modificación al widget de LinkedIn. 

Basics

Puedes encontrar nuestra política de privacidad expuesta al detalle en este apartado web: https://online.voxelschool.com/politica-de-privacidad/

Soporte Técnico

Los videos no pueden ser descargados, sino que han de ser visualizados en streaming. Por ende, un ancho de banda de al menos +4Mb/s es recomendado.

En las interacciones que se dan en las sesiones en vivo del Feedback Pack, será necesario poder hablar y en la medida de lo posible, ser visto por el Docente-Feedbacker.

Sí, el site está clasificado como un sitio seguro por lo que no debería ser bloqueado por ningún cortafuegos (Firewall).

  • Google Chrome – Versión 57 o superior. 
  • Edge – Versión 16 o superior. 
  • Safari – Versión 10.1 o superior. 
  • Opera – Versión 44 o superior. 

*Siempre se recomienda utilizar la última versión del navegador y evitar el uso de extensiones de terceros (plug-ins).

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